Всем привет, статья будет касаться в первую очередь маленьких городов где нет магазинов и пунктов выдачи Петшоп. Хочу предостеречь от покупки в данном магазине, а особенно от покупки у них подарочных карт и сертификатов. Вместо подарка можно получить дополнительные проблемы. Я однозначно не рекомендую покупать сертификаты в данным магазинах как и сам магазин.

Наверное, за исключением крупных городов, Питер, Москва, это магазин для вас, учитывая удобную доставку по большим городам, большой ассортимент и акции — да удобно и выгодно. Но Кроме Москвы и Санкт-Петербурга в России есть еще парочка 😉 городов, о которых магазин забыл.

Что мы имеем в маленьких городах — ничего. В средних городах — высокие цены, отсутствие акций, отсутствие товара. Минимальный выбор по высоким, в сравнении с конкурентами, ценам.

Сертификаты Petshop.ru возможные проблемы:

Есть две очень большие проблемы. Не смотря на то что сертификат не дает никаких привилегий. Те он стоит 1000 рублей и 1000 рублей идёт на ваш счет, это не подарок, это самый обычный товар, но в сертификатах есть ряд ограничений.

1. Доставка только в те города, где есть доставка Petshop.ru

2. Товары для покупки доступные только те, что есть на складах этих регионов и чаще всего это самые ходовые товары. И еще интересно, что цена на них выше чем у конкурентов.

Правила использования промокодов Петшоп Petshop

Правила использования сертификатов Петшоп Petshop

Вот такие правила действую сейчас и они, как я понимаю, не исключают правила промокодов, которые прописаны отдельно, а так же мы понимаем, что правила могут меняться и переписываться. Так что — у нас есть купленный сертификат — но прав по идее никаких.

Моя история, подарочный сертификат и доставка заказа петшоп

О магазине Петшоп я узнала довольно давно, может лет 10 назад, но пытаясь сделать там заказ поняла, что доставка в наш город недоступна. К тому моменту такие крупные магазины как Озон спокойно уже доставляли заказы и открывали пункты выдачи. И так время от времени возвращаясь в магазин, я понимала — что он не развивается в направлении доставки.

А тут появился выбор подарка — сертификаты: либо на еду либо в Петшоп. Я зашла почитать правила магазинах, просмотрела весь сайт, все правила, все способы доставки, убедилась что есть доставка в наш город, изучила правила, в том числе правила промокодов. Никакой информации, что доставки в мой городе нет — не было.

А теперь представьте ситуацию. У меня есть подарочная карта от Петшоп на 1000 рублей. Подарочная карта куплена у магазина, те это не акция и не халява. Это продукт. Я хочу сделать заказ и получить его в своем городе — это Рыбинск. Сначала сайт выдает, что есть минимальная сумма заказа. Хорошо, я делаю заказ, нахожу много интересных позиций, добавляю их в корзину, всего заказ получается около 3000 рублей. Ввожу сертификат. Он проходит. И на стадии оформления заказа — мне говорят, что невозможно. Без причин. Не может и всё тут.

Стоит отметить, что товары дороже чем у конкурентов и чем в таким магазинах как Озон и WB/ Но меня удивили классные и выгодные акции дня, конечно же я поспешила воспользоваться.

Заказ не проходит. Обратная связь не работает, но мне удается получить ее в официально группе вконтакте. Где выясняется, что они просто не доставляют в города, где нет их магазинов! Предлагают мне приехать в Ярославль. Или они даже могут пойти мне навстречу и если я закажу на 5000 рублей, то отправят в мой город.

По идее купленный сертификат потерян?

Вот и нет. Я сделала доставку в Рыбинск через курьерскую службу Ярославля. Те петшоп курьер, привез заказ в курьерскую службу, откуда мне доставили его в Рыбинск. Смешно…

А теперь самое интересное. По Ярославлю у них бесплатная доставка от любой суммы.

Те люди готовы привезти бесплатно по городу пакетик вискаса (грубо говоря) Но не могут сделать отправку полноценного крутого заказа в город Рыбинск (в любой маленький город). Даже если человек готов оплатить доставку.

Это даже не клиентоориентированность, это простая логика….недоступная магазину.

И следующий косяк, в город Рыбинск доставка невозможна, те я делаю заказ, набираю товары, применяю промокод, и тут всё — неизвестно почему. Я меняю город на Ярославль И все купленные мной товары отсутствуют на складе. Все товары на 3000 рулей — их просто нет в наличии в городе Ярославль. И товара дня там нет и акций никаких, которые доступны для крупных городов, для доставки по Ярославлю нет. Я начинаю листать товары и понимаю, что нет ничего — кроме самых ходовых товар типа кормов.

Я заказала корма на 1000 рублей по сертификату. С доставкой до курьерской компании, заказ привезли на следующий день в оговоренное время. И уже курьерская компания отправила посылку мне.

Магазин теряет деньги, время, клиентов. Ради чего? Мне не понятно.